Мы очень серьезно относимся к сервису, впечатлению от работы с нашей компанией. Как сделать хороший сервис? Очень просто: постоянно следить за проблемами и устранять их.
Сервисное обслуживание имеет значительное влияние на развитие компании. Вот несколько ключевых аспектов, которые демонстрируют его значимость:
1. Удовлетворенность клиентов: Качественное сервисное обслуживание является одним из ключевых факторов, определяющих удовлетворенность клиентов. Удовлетворенные клиенты склонны оставаться верными и рекомендовать компанию другим, что приводит к повышению лояльности клиентской базы и повышению объема продаж. Позитивный опыт обслуживания также может способствовать формированию положительного образа компании и ее репутации.
2. Конкурентоспособность: В условиях конкурентной среды компании часто борются за привлечение и удержание клиентов. Качественное сервисное обслуживание может стать ключевым конкурентным преимуществом, отличающим компанию от других игроков на рынке. Если компания предлагает высокий уровень сервиса, это может привлечь новых клиентов и помочь удерживать существующих.
3. Повторные продажи и продажи дополнительных услуг: Хорошее сервисное обслуживание может способствовать повторным продажам и продажам дополнительных услуг. Когда клиенты полностью доверяют компании и удовлетворены предоставляемым сервисом, они более склонны обращаться в эту компанию вновь и вновь. Кроме того, компания может предлагать дополнительные услуги или продукты, что способствует увеличению среднего чека и доходности.
4. Репутация и отзывы: Сервисное обслуживание оказывает непосредственное влияние на репутацию компании. Клиенты, которые получили отличный сервис, склонны делиться своим положительным опытом с другими людьми, что способствует росту репутации и увеличению органической рекламы. Напротив, плохое обслуживание может привести к негативным отзывам, которые могут навредить репутации компании и оттолкнуть потенциальных клиентов.
В каждой компании ЕСТЬ масса неудобств для клиента. И заниматься нужно этим ежедневно, ежечасно. И тогда будет вам не только сервис, но и сарафанное радио.
Наша компания дарит БЕСПЛАТНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СРОКОМ НА 5 ЛЕТ всем, кто закажет натяжные потолки с установкой.
